Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : le 19 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web d'Institut V Esthétique (ci-après « le site ») ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

Institut V Esthétique est un salon d'esthétique situé au 6532 Rue Beaubien Est, Montréal, QC H1M 1A9, offrant des services d'épilation laser, de soins du visage, de soins corporels et de soins des ongles.

2. Description des services

Institut V Esthétique offre des services d'esthétique professionnels incluant, sans s'y limiter :

• Épilation laser (technologie Clarity II)
• Soins du visage (HydraFacial, OxyGeneo, dermaplaning, peeling chimique)
• Soins corporels (lipocavitation, radiofréquence, drainage lymphatique)
• Soins des ongles (manucure, pédicure, pose d'ongles)

Tous nos soins sont prodigués par des esthéticiennes certifiées. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de facteurs individuels tels que le type de peau, l'état de santé et le respect des consignes pré et post-traitement.

3. Réservation et prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via notre système de réservation (Square), par téléphone au (438) 900-0919 ou en personne à notre salon.

En réservant un rendez-vous, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Vous présenter à l'heure convenue
• Divulguer toute information de santé pertinente pouvant affecter la prestation du soin
• Suivre les consignes de préparation communiquées avant le traitement

4. Politique d'annulation et de retard

4.1 Annulation

Nous demandons un préavis minimum de 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Cela nous permet de proposer le créneau à d'autres clientes.

• Annulation dans les délais (24 heures ou plus) : aucuns frais
• Annulation tardive (moins de 24 heures) : des frais équivalant à 50 % du prix du soin réservé pourront être appliqués
• Non-présentation (no-show) : des frais équivalant à 100 % du prix du soin réservé pourront être appliqués

4.2 Retard

En cas de retard, nous ferons notre possible pour vous accueillir. Toutefois, le temps du rendez-vous ne sera pas prolongé afin de respecter l'horaire des autres clientes. Si le retard est supérieur à 15 minutes, le rendez-vous pourra être considéré comme une non-présentation.

5. Tarification et paiement

Les prix de nos services sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont sujets à modification sans préavis. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont en sus, sauf indication contraire.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), cartes de débit, paiement comptant et cartes-cadeaux Institut V Esthétique.

Le paiement est exigible au moment de la prestation du service.

6. Politique de remboursement

En raison de la nature des services esthétiques, les soins déjà prodigués ne sont pas remboursables. Toutefois :

• Les forfaits non utilisés ou partiellement utilisés peuvent faire l'objet d'un crédit applicable à d'autres services, sous réserve de certaines conditions
• Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent comptant
• Si vous êtes insatisfait(e) d'un soin, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution à votre entière satisfaction

7. Consultation et consentement éclairé

Certains soins, notamment l'épilation laser, peuvent nécessiter une consultation préalable gratuite afin d'évaluer votre admissibilité au traitement. Avant tout traitement, notre équipe vous informera des :

• Bénéfices attendus et résultats réalistes
• Risques et effets secondaires possibles
• Contre-indications applicables
• Consignes pré et post-traitement à respecter

Votre consentement éclairé sera requis avant la prestation de certains soins spécialisés.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur le site Web d'Institut V Esthétique, incluant mais sans s'y limiter, les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos et code source, est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Il est interdit de :

• Reproduire, copier, distribuer ou modifier tout contenu du site sans notre autorisation écrite préalable
• Utiliser le nom, le logo ou les marques d'Institut V Esthétique à des fins commerciales sans autorisation
• Extraire systématiquement des données du site à l'aide de robots ou de logiciels automatisés

9. Limitation de responsabilité

Institut V Esthétique s'engage à fournir des services esthétiques de qualité professionnelle. Toutefois :

• Nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques, les résultats dépendant de facteurs individuels propres à chaque personne
• Notre responsabilité se limite au montant payé pour le service en cause
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du non-respect par le client des consignes pré ou post-traitement
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la non-divulgation d'informations de santé pertinentes

Le site Web est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, de virus ou d'interruptions.

10. Utilisation du site Web

En utilisant notre site Web, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes informatiques
• Transmettre du contenu malveillant (virus, logiciels espions, etc.)
• Publier des informations fausses, diffamatoires ou préjudiciables

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers (par exemple, Square pour la réservation). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes. L'accès à ces sites se fait à vos propres risques.

12. Protection des renseignements personnels

La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

13. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout différend découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Avant d'entreprendre toute procédure judiciaire, les parties s'engagent à tenter de résoudre le différend de bonne foi par la négociation ou la médiation.

14. Modifications des conditions

Institut V Esthétique se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :